Información del festival

¿Para qué fechas se reprogramó el festival?

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El festival fue reprogramado para los días 18, 19 y 20 de marzo del 2022.

¿La/s entrada/s que compre para la edición 2020 me sirve para la edición 2022?

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Todas la/s entrada/s adquiridas para la edición 2020 son válidos para la edición 2022

¿Cuándo puedo retirar mi/s pulsera/s?

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Si todavía no tenés tu/s pulsera/s el canje se reanudará el martes 1 de febrero del 2022.

Próximamente anunciaremos los Puntos de canje habilitados. Los podrás consultar en el siguiente link https://www.allaccess.com.ar/puntos-de-venta

Solicité envío a domicilio, ¿Cuándo me llegan la/s pulsera/s?

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Los envíos comenzaran a prepararse el 1 de febrero del 2022. El plazo aproximado de entrega será de 15 días.

No puedo asistir a la nueva fecha. ¿Cuándo puedo solicitar el reembolso si compre vía WEB?

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Todas aquellas personas que no puedan asistir a las nuevas fechas podrán solicitar el reembolso vía mail a partir del miércoles 27 de octubre hasta el domingo 14 de noviembre de 2021 inclusive.  

Podrás solicitar la devolución de tus entradas ingresando a este Link. En el mismo te solicitaremos lo siguiente:

  • Foto de frente del DNI del titular de la compra  
  • Foto del frente de la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra (en caso de que la tarjeta de crédito tenga el código de seguridad en el frente por favor tapar el mismo para que no se vea en la foto).

Para aquellas personas que tengan las pulseras en su poder, adjuntar:  

  • Una foto donde sea vea el frente de la pulsera y se distinga con claridad el identificador único ubicado en la parte frontal del chip (código alfanumérico de 14 dígitos).  
  • Una foto donde se vea el chip cortado por la mitad y la tela de la pulsera por separado.

Mas información sobre el evento se puede ver a través del siguiente link: https://www.allaccess.com.ar/event/lollapalooza-2022

Compre mi entrada en un punto de venta, ¿Cómo solicito mi reembolso?

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Si compraste en efectivo en los Puntos de Venta podrás concurrir al Punto de Venta de La Rural - Av. Santa Fe 4201 (Horarios de atención: Abierto de Lunes a viernes de 10 a 13hs y 14 a 19hs), una vez que el mismo reabra sus puertas. Tendrás que presentar:  

  • DNI del titular de la compra;  
  • En caso de que tengas la/s pulsera/s en tu poder, tendrás que devolver la/s misma/s en el punto de venta en el mismo momento de solicitar el reembolso.  

La devolución se realizará en efectivo en el mismo momento de verificada la titularidad de la compra.

Si compraste con tarjeta de crédito o débito en los Puntos de Venta, podrás solicitar la devolución de tus entradas ingresando a este Link. En el mismo te solicitaremos lo siguiente:

  • Foto de frente del DNI del titular de la compra  
  • Foto del frente de la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra (en caso de que la tarjeta de crédito tenga el código de seguridad en el frente por favor tapar el mismo para que no se vea en la foto).

Para aquellas personas que tengan las pulseras en su poder, adjuntar:  

  • Una foto donde sea vea el frente de la pulsera y se distinga con claridad el identificador único ubicado en la parte frontal del chip (código alfanumérico de 14 dígitos).  
  • Una foto donde se vea el chip cortado por la mitad y la tela de la pulsera por separado.

Mas información sobre el evento se puede ver a través del siguiente link: https://www.allaccess.com.ar/event/lollapalooza-2022

Quiero cambiar mi/s entrada/s para otro día del Lollapalooza 2022

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Procedimiento de CAMBIO para entradas Diarias

Esta opción es para las personas que compraron entradas Diarias (Día 1, Día 2 o Día 3). El plazo para solicitar el cambio comienza el día 27 de Octubre y finaliza el 14 de Noviembre.

IMPORTANTE:

1) Los cambios se realizarán de acuerdo al orden en que fueron recibidas las solicitudes y HASTA AGOTAR EL STOCK DE CADA DIA.

2) Únicamente podrás solicitar el CAMBIO POR EL TOTAL de las entradas de la compra.


Deberás ingresar al link https://allaccesslollapalooza.zendesk.com/hc/es/requests/new seleccionar la opción  "Cambio de Día" y completar el formulario correspondiente.

Para aquellas personas que tengan las pulseras en su poder, adjuntar:  

  • Una foto donde sea vea el frente de la pulsera y se distinga con claridad el identificador único ubicado en la parte frontal del chip (código alfanumérico de 14 dígitos).  
  • Una foto donde se vea el chip cortado por la mitad y la tela de la pulsera por separado.  

Mas información sobre el evento se puede ver a través del siguiente link: https://www.allaccess.com.ar/event/lollapalooza-2022

Una vez agotado el stock de cada día o finalizado el período de solicitud de cambio (14 de noviembre inclusive), lo que ocurra primero, las solicitudes aprobadas y que hayan ingresado dentro del stock de cada día recibirán un mail de confirmación con las instrucciones para retirar la/s nueva/s pulsera/s una vez habilitado el período de canje el día 1 de Febrero de 2022.